人工智能：重新构想就业和教育未来的关键

（本文翻译自El País）

73%的欧洲企业使用人工智能，但只有30%的企业对员工进行相关技术培训。这也将迫使我们重新构想未来的教育。

适应变化和新技术是职业生涯的一条基本准则，而社会的数字化转型只会进一步强调这一点：对数字技能和能力的需求不断增加，例如数据分析与工程、网络安全、区块链或人工智能（AI）等领域的需求不断上升，生成式人工智能等工具的普及将影响几乎所有的职业和教育领域。

我们生活在一个机遇与挑战并存的时代。面对那些认为人工智能的进步可能导致大规模失业的人，也有一些人认为，失业并非因为这项技术本身，而是因为那些未能适应并获得必要技能以保持竞争力和利用这些新工具的专业人士。Verne Academy院长哈维尔·托伦特拉斯（Javier Torrenteras）解释道：“人工智能将改变游戏规则，但不会淘汰玩家。我们处理日常任务的方式将会改变，消除琐碎事务，让我们有更多时间专注于真正重要的事情。”

然而，新技术的采用并不总是伴随着必要的培训。虽然73%的欧洲企业在其业务中使用人工智能，但只有30%的企业对员工进行这种技术的培训，40%的企业则根本不提供任何形式的培训，根据信息系统审计与控制协会（ISACA）的一项研究。“这一切带来的问题不仅影响团队的生产力和适应性，还涉及到安全和业务增长等重要方面，”托伦特拉斯指出，“许多企业还没有足够的技术成熟度，认为人工智能只是大公司或预算较多的公司的专属。”

人工智能培训：不可协商的必要性

为什么会出现这种现象？4Geeks Academy Europe的首席执行官维克多·戈麦斯（Víctor Gómez）认为，要回答这个问题，首先需要分析我们来自什么样的背景。“在疫情之前，有多少企业有自己的网站？根据Ionos的一项研究，只有44%；但目前，有73%的企业声称已经实现了数字化。”适应人工智能并不容易，因为它发展迅速，并且并非所有企业都具备必要的资源（人力、财力或技术），再加上企业内部现有的障碍。

“有些首席执行官认为他们的企业不需要数字化，或者认为是员工应该自行学习如何使用新技术工具，”戈麦斯说道，并提出另一个问题：“如果现今还有年营业额超过2000万欧元的企业没有客户关系管理系统（CRM），我们怎么能期望它们有明确的人工智能使用和培训政策？”他补充道，如果这些CEO了解人工智能在提升员工生产力方面的优势，“他们早就会创建自己的培训项目了。”

人工智能不仅仅适用于技术人员

基于人工智能的工具几乎覆盖了所有生产领域，从农业和农场到法律实践、医学、教学、设计或质量管理，消除重复和琐碎的过程，并提升我们的能力：“例如，由于能够处理大量信息，人工智能可以帮助律师准备他们的案件，因为它们可以访问远超人类能阅读和审查的知识库，”托伦特拉斯解释道。

另一方面，企业的逐步数字化意味着不仅需要技术类型的人才，还需要能够利用和发挥人工智能（以及其他数字通信和协作工具或数据分析工具）新功能的各类专业人士：金融、营销、人力资源等领域的专家。“虽然这些人的角色并不是专注于技术系统的实施，但他们必须了解如何使用日常工作所需的工具，”托伦特拉斯提醒道。就像我们无法想象一个金融部门的员工不会使用电脑一样，不久的将来，我们也无法想象他们不会使用能帮助他们对财务报表进行分析的人工智能，或是先进的信息分析系统。

用人工智能重新构想教育

为了讨论人工智能在教育中的作用，卡米洛·何塞·塞拉大学上周在其全球教育论坛上聚集了许多国际专家。在此期间，Mentu公司的首席学习和技术官费尔南多·迪亚斯·德尔·卡斯蒂略（Fernando Díaz del Castillo）谈到：“人工智能帮助增强我们自身的智能，促进与他人的合作和学习。”他还指出了赋予学生运用人工智能的必要工具以负责任和道德使用的重要性：“我们面临着真相和巩固社会信任体系的侵蚀，因此教师的角色至关重要。”

那么，人工智能在教学中应该扮演什么角色呢？SEK教育机构的首席学习创新官朱塞佩·奥里基奥（Giuseppe Auricchio）解释说：“学习归根结底是一个过程，这个过程既包括人的部分，也包括所谓的人工智能部分。显然，从我们目前的状态到这一点是一个巨大的挑战，无论是技术上还是变革上。而管理这种变革将是最大的挑战。”

向使用人工智能的教育模式过渡还提出了一些伦理上的困境，比如作者的身份和抄袭的可能性；面对这一挑战，只能改变教学方法和评估学生的方式。“例如，如果我给你一个任务，要求你完成一系列步骤，并让你使用人工智能，一个智能导师来完成某事情，这个导师会向我报告它的表现以及何时遇到困难。我关注的不是最终结果，尽管结果可能很好，而是过程，因为一个学生达到目标的路径将与他的同伴不同，”奥里基奥说道。“获取知识、解释知识和应用知识的需求是相同的，但现在所有这些都必须重新想象，因为有了新的解决方案。”

为学生提供良好利用人工智能的技能至关重要，但不仅仅是为了获取技术知识：“这是一种心态，一种思维方式，意味着你不再是独自行动，而是你加上一台电脑，它会指导你更高质量、更快速地完成任何事情。在短短几年内，这种能力将比任何其他能力更加重要，”奥里基奥认为。这就是专家所称的增强智能。

新的教学方法

“今天，我们的课堂不再是授课为主，我们不再让学生听某个人或另一个人来吸收内容。我们应该更多地关注专家所称的‘主动学习’，”奥里基奥指出：区分帮助人们理解特定概念并应用它们的惯例：项目、团队合作、问题、案例讨论… 教育必须从一张白纸重新想象；在转变到这种新模式时，人工智能将发挥更为重要的作用。

根据SEK的专家观点，目前在教育环境中使用的人工智能仅仅是实施的初阶段；这一阶段解决了学生的具体需求，例如“在典型的学习经验中”或者在日常教学中，比如制作演示文稿或者课程计划。而且，在给学生分配学习任务时，“要求ChatGPT回答这个或那个问题，然后对其论证的正确性进行批判性分析”。但人工智能也改变了对学生的辅导方式，引入了由人工智能驱动的数字导师：“这是完美的导师：一个无需思考答案的导师，总是在学生陷入困境时提供帮助，”4Geeks公司的戈麦斯解释道。

此外，人工智能的应用还与学生自身的福祉有关：“精心管理的生成式人工智能可以有助于减少学生的焦虑水平，并增强他们的信心。通过拥有如此强大的工具来访问数据、数字和具体日期，学生可以（理想情况下）将他们的努力集中在分析、综合和概念关系上，而不是信息的零碎部分，”塔蒂亚娜基金会国家神经科学和伦理学中心的研究员何塞·曼努埃尔·穆尼奥斯（José Manuel Muñoz）解释道。“与目前主要依赖列表和数据记忆的评估方法相比，采用这种方法的评估可能会减少学生的心理负担。”

教师在人工智能时代的地位？

如果人工智能能够为课堂生成内容，能够进行教学甚至与学生对话，那么我们不禁要问，教师的地位在哪里？然而，尽管新技术有着各种功能，但仍然有一部分人性是机器很难取代的：例如，对任何对话进行文化上的背景化；对另一个人的移情；像爱这样的情感……“也许这是乌托邦的，我不知道，但有人说在未来，我们会更多地关注我们作为人类的生活，而不是迄今为止占据我们时间且乏味的日常工作，”Auricchio猜想道。

“不能忘记人类是创造了人工智能的，”Gómez提醒道：“人类的角色仍然是开发新技术并提供创造力、道德、移情以及人工智能目前无法提供的全面视角。”此外，还不能忽视的是，学习仍然是一种社会经验，是人与人之间的互动，他们共同面对学习挑战，由某人（教师）引导着过滤内容、纠正错误并引导对话。Auricchio也是这么想的：“人是社会的，通过与他人的讨论学习，并受益于专家的指导和指引。我相信这种经验仍然是有价值的。”